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培養目標：掌握呼叫中心基礎理論，呼叫中心專業技術，具有一定外國語言水平、計算機實踐和創新能力、面向現代服務業的高素質專業人才。
主干課程： 鐵道概論、機械基礎、機械識圖、電力內外線施工、接觸網基礎知識、接觸網運行與檢修、牽引變電所、變電綜合自動化技術、鉗工技能實訓、電工技能實訓、電子技能實訓、電機與電氣控制實訓、接觸網實訓、變電所實訓、電氣化鐵道供電專業綜合實訓、牽引供電規程與規則、鐵路企業管理、企業供電與運行。
就業方向：在呼叫中心行業及其相關領域從事呼叫中心專業工作
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