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網絡營銷專業培養獨創精神和較強實踐能力,需要掌握必要的文化基礎和專業知識,具備扎實的計算機及網絡知識、商務基礎知識、網絡營銷知識、電子商務平臺建設和管理能力的專門人才。主要課程:計算機基礎、計算機網絡與應用、電子商務基礎、電子商務網站建設及管理、商務外語基礎、商業財務基礎、網絡營銷、禮貌禮儀等。
1.核心課程
電子商務概論、市場調研與分析、網絡消費心理、網絡營銷策劃與實施、網絡營銷工具應用、網絡客戶關系管理、數據分析應用、電子商務運營、新媒體整合營銷等。
2.實習實訓
在校內進行市場調研與分析、網絡促銷策劃、網絡推廣與優化、網店運營、網絡客戶服
務、數據分析應用、網絡營銷綜合實訓、網絡創業等實訓。
本專業培養德、智、體、美全面發展,具有良好職業道德和人文素養,掌握信息技術、電子商務、消費心理等基礎知識和網絡營銷策劃相關知識,具備網絡促銷策劃與實施、文案撰寫與發布、網絡客戶關系管理、移動營銷策劃與實施、數據分析應用等能力,從事網絡推廣和商務數據分析應用等工作的高素質技術技能人才。
網絡營銷與電子商務研究的范圍不同。電子商務的內涵很廣,其核心是電子化交易,電子商務強調的是交易方式和交易過程的各個環節。電子商務注重的互聯網支付和交易之后的商品配送等問題并不是網絡營銷所能包含的內容,同樣,網絡營銷體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在電子商務中。
網絡營銷與電子商務的關注重點不同。網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣,電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。網絡營銷的定義已經表明,網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,可見無論傳統企業還是基于互聯網開展業務的企業、也無論是否具有電子化交易的發生,都需要網絡營銷,但網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程,而是為了促成交易提供支持,因此是電子商務中的一個重要環節,尤其在交易發生之前,網絡營銷發揮著主要的信息傳遞作用。從這種意義上說,電子商務可以被看作是網絡營銷的高級階段,一個企業在沒有完全開展電子商務之前,同樣可以開展不同層次的網絡營銷活動。
所以說,電子商務與網絡營銷實際上又是密切聯系的,網絡營銷是電子商務的組成部分,開展網絡營銷并不等于一定實現了電子商務(指實現網上交易),但實現電子商務一定是以開展網絡營銷為前提,因為網上銷售被認為是網絡營銷的職能之一。
網絡營銷經理人的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌,知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸,一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象,并提升企業整體形象。網絡品牌建設是以企業網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說,網絡品牌的價值甚至高于通過網絡獲得的直接收益。
這是網絡營銷最基本的職能之一,在幾年前,甚至認為網絡營銷就是網址推廣。相對于其他功能來說,網址推廣顯得更為迫切和重要,網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎,所以,網址推廣是網絡營銷的核心工作。
網站是一種信息載體,通過網站信息的傳播是網絡營銷的主要方法之一,同時,信息傳播也是網絡營銷的基本職能,所以也可以這樣理解,無論哪種網絡營銷方式,結果都是將一定的信息傳遞給目標人群,包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。
營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網絡營銷也不例外,大部分網絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關,但促進銷售并不限于促進網上銷售,事實上,網絡營銷在很多情況下對于促進網下銷售十分有價值。
一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所,網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸,網上銷售渠道建設也不限于網站本身,還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店及與其他電子商務網站不同形式的合作等。
●用戶體驗設計。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段,從形式最簡單的FAQ(常見問題解答),到郵件列表,以及BBS、MSN、聊天室等各種即時信息服務,用戶體驗質量對于網絡營銷效果具有重要影響。
●顧客關系管理。良好的顧客關系是網絡營銷取得成效的必要條件,通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時,也增進了顧客關系。
● 團隊的管理。網絡營銷經理人在整個電子商務項目運營中肩負管理的職責,他們自身具備很高的網絡應用技巧和管理素質,帶領團隊達成企業的經營目標。
懂營銷的復合型人才,即“多面手”,成為電子商務行業急需的人才。
在互聯網時代企業革命的浪潮中也涌現出一批有思想,有技能,有職業道德的網絡營銷經理人,他們分布在各個領域,取得了驕人成績。例如網絡優化領域的王通,教育培訓領域的李新剛,傳統行業結合的王譯可,網站策劃領域的楊帆,網站推廣領域的牟長青等等。
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