天府新區(qū)通用航空職業(yè)學(xué)院

天府新區(qū)通用航空職業(yè)學(xué)院空中乘務(wù)專業(yè)

一、背景介紹

空中乘務(wù)(air-hostess)指的是航空飛機(jī)上從事為旅客服務(wù)的人員。也叫做“航空乘務(wù)員”。空乘有男乘務(wù)員，和女乘務(wù)員。空姐指未婚女性乘務(wù)員，已婚女性乘務(wù)員稱空嫂。空哥(空少)通常分為三種類型：1.專職乘務(wù)員，肩章通常為一杠;2.乘務(wù)員兼職安全員，肩章通常為兩杠;3.專職空中安全員，肩章通常亦為兩杠。

據(jù)報(bào)道，預(yù)計(jì)到2020年我國的民航業(yè)將會(huì)實(shí)現(xiàn)旅客運(yùn)輸量超七億人次，在運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量能超1400億噸公里。在這一廣闊的發(fā)展背景下，對(duì)于空中乘務(wù)專業(yè)的就業(yè)也勾勒出了美好的前景。

旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，使越來越多的商務(wù)和度假旅客在交通方式上改變觀念，選擇飛機(jī)出行勢(shì)必帶動(dòng)民航業(yè)的蓬勃發(fā)展。我國正處于從"民航大國"向民航強(qiáng)國的偉大轉(zhuǎn)變過程中，中國航空運(yùn)輸業(yè)在全球的排名已躍升至世界第三位。民航業(yè)在中國擁有廣闊的發(fā)展前景,屬于極有潛力的行業(yè)。改革開放以來，中國民航運(yùn)輸年平均總周轉(zhuǎn)量、旅客運(yùn)輸量、貨物運(yùn)輸量等指標(biāo)高速增長(zhǎng)，發(fā)展速度高于世界民航運(yùn)輸業(yè)增長(zhǎng)水平兩倍以上，中國民航運(yùn)輸業(yè)成為拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的朝陽產(chǎn)業(yè)。未來20年我國至少需要民航類人才50至70萬人，最近5年中國至少新增40000～60000多名空服人員的工作崗位，民航空乘服務(wù)人員隊(duì)伍將超過25萬，規(guī)模將是目前的5倍。整個(gè)航空業(yè)自身也將演變成一個(gè)集民航管理、機(jī)場(chǎng)物流、機(jī)械機(jī)服、航空氣象、地面服務(wù)、流程簽派、航空營銷以及票務(wù)銷售等多元化的復(fù)式行業(yè)。在未來十年內(nèi)，民航就業(yè)將處于一個(gè)巨大的上升期，航空崗位需求量大，行業(yè)專業(yè)人才匱乏。

中國民航總局(CAAC)預(yù)測(cè)，近年還要在增長(zhǎng)近30%，而根據(jù)CAAC的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，目前在中國各民航企業(yè)飛行員人數(shù)總共約11000人，剛能滿足配備國內(nèi)800多架飛機(jī)的需要。然而其中大約1000人已經(jīng)接近退休年齡，但在中國內(nèi)地投入運(yùn)營的各種飛機(jī)就有1600多架，同時(shí)，空乘職業(yè)每年有約20%的人調(diào)轉(zhuǎn)崗位。這樣一來空乘的需求在不斷轉(zhuǎn)換，這些調(diào)轉(zhuǎn)崗位都需要大量新空乘人員及時(shí)補(bǔ)充。

中國民航教授都業(yè)富認(rèn)為：由于允許民營資本投資經(jīng)營航空公司，參與航空運(yùn)輸市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，也使得國內(nèi)民航業(yè)對(duì)民航專業(yè)技能人才的需求進(jìn)一步擴(kuò)大。近年來航空公司已經(jīng)展開了一場(chǎng)人才爭(zhēng)奪大戰(zhàn)。

二、培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)民用航空事業(yè)發(fā)展，熟知民航相關(guān)法律法規(guī)、民航運(yùn)輸流程，具備較強(qiáng)民航知識(shí)應(yīng)用能力和英語應(yīng)用能力的高素質(zhì)技能型人才。學(xué)校建有空乘模擬訓(xùn)練艙、航空急救實(shí)訓(xùn)室、綜合體能訓(xùn)練中心等實(shí)踐教學(xué)基地，并與四川航空公司建立了深度合作關(guān)系，形成了以實(shí)踐實(shí)習(xí)為指導(dǎo)的教學(xué)體系。畢業(yè)生主要就業(yè)于國內(nèi)外航空公司，從事空中乘務(wù)員的相關(guān)工作。

三、核心課程

民航乘務(wù)概論、客艙安全管理、客艙服務(wù)、客艙應(yīng)急設(shè)施與程序、客艙服務(wù)英語、空乘形象設(shè)計(jì)、空乘形體訓(xùn)練、客艙言語溝通技巧、客艙播音藝術(shù)、客艙公文寫作基礎(chǔ)、民航行業(yè)法規(guī)、民航服務(wù)禮儀、民航服務(wù)心理學(xué)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸、航空醫(yī)學(xué)、客艙救護(hù)、航空體育、散打擒拿實(shí)戰(zhàn)技能等。

四、就業(yè)前景

可就業(yè)于機(jī)場(chǎng)地勤、航空公司地勤、高鐵動(dòng)車乘務(wù)等;可從事空姐空少工作，在民航飛機(jī)上確保乘客旅途中的安全和舒適度等，指導(dǎo)乘客使用飛機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)等。

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